Amazon Ömür Boyu Garanti Vaat Edildi, Garanti Dışı Bırakıldım

18 Temmuz 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden "Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos, 2,3 litre" ürün aldım. Üzerinde ithalatçı firmanın Kutupayısı olduğu yazıyordu ve ömür boyu garanti için QR okutarak kayıt ettim. Ürünü yaklaşık 10 kere kullanmışımdır. Ürün bu sene, yok yere ısıyı tutmama, ısıyı dışarı verme gibi problem yarattı ve bende Amazon ve kutupayısı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kutupayısı internet sitesinden servis kayıt formu oluşturdum, ilgili ürün fotoğrafı ve fatura no bilgilerini ekledim. Kutupayısı adlı firma, ürünün kendi internet sitesinden alınmadığı için ömür boyu garanti kapsamına girmediğini mesaj ve telefon yoluyla iletti. Tüketiciyi yanıltma sebebiyle Kutupayısı sitesinden ve gönderilen üründe ithalatçı firma ömür boyu garanti formlarını göndererek müşteriyi yanıltan Amazon firmasından şikayetçiyim.