Amazon Kargoya Verilmeyen Philips Ütü Siparişi Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Açıklamaları Nedeniyle Kredi Kartı Limitinde Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde 404-3940947-6983506 numaralı sipariş ile Philips 6000 Serisi kazanlı ütü satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 3 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her temsilci farklı bir gerekçe söyleyerek beni oyaladı. Bir görüşmede ürünün depoda beklediği söylendi, başka bir temsilci kargoda kaybolduğunu belirtti, bir diğeri ise ürünün askıda kaldığını ve çıkışının unutulduğunu ifade etti. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürün kargoya verilmedi. Üstelik görüştüğüm son iki müşteri temsilcisi, herhangi bir çözüm üretmeden görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Son olarak ürünü zaten göndermeyeceklerini, siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Ürünü 6 taksit ile aldığım için iptal ettiğimde ücret iadesinin de 6 taksitte yapılacağı belirtildi. Sorun tamamen Amazon kaynaklı olmasına rağmen, bu durum kredi kartı limitim açısından beni mağdur edecek ve uzun süre boyunca limitimi gereksiz yere meşgul edecek.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini veya siparişin tamamını tek seferde toplu olarak iade edilmesini ve kredi kartı limitimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.