Amazon Kargo Kayboldu, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden aldığım bebek emziği için 40333956456178711 numaralı siparişimde yaşadığım kargo problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Amazon kargo ile gönderilen paketim 5 gün önce kayboldu ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Amazon ile iletişime geçtim. Görüşmemde, kargoyu sadece benim takip edebileceğim, Amazon’un ise kargomun nerede olduğunu göremediği söylendi. Ayrıca sürecin sadece kendilerinin görebileceği, dışarıya açık olmayan bir süreç olduğu belirtildi fakat buna rağmen paketimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Amazon’dan, kaybolan paketimle ilgili olarak kargonun akıbeti, hangi aşamada kaybolduğu ve bundan sonra nasıl bir yol izleneceği konusunda açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.