Amazon Kargo Hasarı Nedeniyle Ücretsiz Tekrar Gönderimde Ürünler Teslim Edilmedi!

20 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Rinso sıvı çamaşır deterjanı komple bakım serisi kömür siyahlığı siyahlar 2.5 l, Ernek temizlik için karbonat 1.5 kg ve Ferfresh beyaz sirke 1 litre ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimde kargonun hasarlı olduğu söylenerek ürünler tarafıma teslim edilmedi ve teslim alamadım.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin kargoda hasar aldığını, istersem benim adıma yeniden sipariş geçebileceklerini ve yeni siparişin ücretsiz bir şekilde gönderileceğini ilettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve aynı ürünler için 22 Ocak 2026 tarihinde yeniden sipariş oluşturuldu. Ancak ikinci siparişte de kargonun yine hasar aldığı gerekçesiyle ürünler bana teslim edilmedi.

Sonuç olarak hem ilk siparişimde hem de tekrar oluşturulan siparişimde ürünlere hiç ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin ilettiği “yeniden ve ücretsiz gönderim” sözüne rağmen ürünler tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İlk siparişimde yapılan iade sonrası oluşturulan bu ikinci siparişin, müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.