Kırsal Adrese Teslim Edilmemesi Nedeniyle Kargo Ve BİM Sorumluluğu

Cumartesi günü BİM online üzerinden elektrik süpürgesi siparişi verdim. Bugün Yurtiçi Kargo’nun Ordu Durugöl şubesine ürünümün ulaştığı bilgisini aldım; ancak kargo şubesi, adresimin kırsal alanda olduğu gerekçesiyle teslimat yapılamayacağını söyledi.

Siparişi oluştururken sistem üzerinden açık adresimi eksiksiz şekilde girdim ve ürünü adresime teslim seçeneğiyle aldım. Buna rağmen Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, BİM tarafından gönderimin şubeye teslim şeklinde onaylandığı, bu yüzden adresime dağıtıma çıkmadığı söylendi. Ben ürünü özellikle adresime gelsin diye online sipariş verdim; aksi halde kendim gidip mağazadan alabilirdim.

Hem BİM online sipariş sisteminin hem de Yurtiçi Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almasını ve 101860307001 numaralı siparişime ve 191123253831 takip numaralı kargoya ait elektrik süpürgesinin ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede verdiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum.