Amazon İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

2 Kasım tarihinde, annem kargoları karıştırarak ebebek markasına ait ürünleri Amazon ürünlerinin yerine iadeye gelen kargo görevlisine teslim etti. Durumu fark ettikten hemen sonra, Amazon'a ait ürünü yeni bir kargo koduyla geri gönderdim ve bu kısmı çözmüş olduk.

Ancak, 2 Kasım'dan bu yana Amazon tarafından alınmayan ve depodan çıkarılmayan ebebek ürünlerimle ilgili ciddi bir mağduriyetim oluşmuştur. Bu süreç boyunca, birçok kez telefonla iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve canlı destek üzerinden yazışmalar yaptım. Sürekli olarak iade talebimi ilettim ve durum hakkında bilgi almak için takipte oldum. 33 gündür süren bu bekleyişin sonunda hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmamıştır ve ürünlerim tarafıma ulaşmamıştır. Tüm bu iletişimlerin kayıtlara geçmiş olduğunu ve durumu daha ayrıntılı incelemeniz için gerekli belgelerin mevcut olduğunu belirtmek isterim.

Bu kadar uzun süren bir bekleyişin ardından, ebebek firması tarafından iade süresi de dolmuş olup, ürünlerim artık ne geri iade edilebilmekte ne de kullanılabilir durumda kalmıştır. Bu ürünler zaten bebeğime küçük geldiği için iade edilmesi gerekiyordu, fakat bu süreçte geçen uzun süre nedeniyle benim için değersiz hale gelmiştir.

Amazon'a her sipariş verdiğimde, en geç iki gün içinde teslimatlar yapılırken, benim ürünlerim neden 33 gündür teslim edilmedi? Bu kadar uzun süre bekletilmem, çözüm sunulmadığı için olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Bu mağduriyet nedeniyle, zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.