Amazon İade Sürecinde Gecikme Ve Destek Alamama

Amazon’dan satın aldığım MSI B850M-G anakartı, teslim aldıktan yaklaşık bir hafta içinde yoğun stutter/takılma sorunu yaşattığı için iade ettim. Ürün yaklaşık 1 ay önce Amazon’un deposuna ulaştı, sistemde de “ürün ulaştı depoya” olarak görünüyor ancak o günden beri iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içi mesajlaşma, arama talebi, e-posta dahil tüm kanalları denedim. Mesajlaşmaya tıkladığımda “bir sorun oluştu, arama talep edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor, arama talep ettiğimde ise yine “bir sorun oluştu” hatasıyla tekrar mesajlaşma ekranına yönlendiriliyorum. Aynı döngü sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 402-0166059-0883557’dir. Ürünümün iade sürecinin acilen incelenmesini, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili net bilgilendirme alabileceğim şekilde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.