Amazon Hesabım Doğrulanmıyor Ve Hediye Kartı İadesi Yapılmıyor

Almanya’ya taşındıktan sonra Amazon.de hesabımı kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak Türkiye’deki kredi kartımla verdiğim tüm siparişlerim 'Hesabınız doğrulanamadı' gerekçesiyle sürekli iptal ediliyor. Hesabımın doğrulanması için Amazon’un talep ettiği kredi kartı hesap özetini ve kimlik bilgilerimi defalarca göndermeme rağmen yine aynı gerekçeyle iptal yaşanıyor ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.

Sorunun kredi kartından kaynaklandığını düşünerek 20.11.2025 tarihinde Saturn. De üzerinden 135 Euro'luk bir hediye kartı (puan kartı) satın aldım ve bu kartı Amazon. De hesabıma tanımladım. Ancak bu işlem de iptal edildi ve 135 Euro'luk tutar tarafıma iade edilmedi. Amazon. De’deki diğer iptal edilen siparişlerimin ücretleri iade edilirken yalnızca bu 135 Euro'luk hediye kartı bedeli hesabıma geri dönmedi.

Hem Amazon.de hem de Saturn.de kaynaklı bu süreçte, gerekli tüm belgeleri sağlamama rağmen açıklayıcı bir çözüm sunulmadan hem hesabım doğrulanmıyor hem de 135 Euro'luk tutarıma erişemiyorum. Amazon. De hesabımın doğrulanarak sorunsuz şekilde sipariş verebilmek ve Saturn. De üzerinden aldığım 135 Euro'luk hediye kartının bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.