Amazon Hesabı Kapatıldıktan Sonra Sipariş Durumu Ve 850 TL Ücret İadesi Bilgi Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 16:37:59’da Amazon hesabımdan yaklaşık 850 TL tutarında bir monitör kolu siparişi verdim. Ödeme sırasında kullandığım kart hem hesabımda kayıtlı hem de bana ait olmasına rağmen, sistem kartın bana ait olmadığını düşünerek hesabımı önce geçici, ardından tamamen kapattı.

Tarafıma iletilen formu istenen şekilde doldurup göndermeme rağmen form kabul edilmedi ve bu süreç sonucunda hesabım tamamen kapatıldı. Hesabım kapandığı için şu anda verdiğim monitör kolu siparişimin durumunu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.

Siparişimin iptal edilip edilmediği, iptal edildiyse 850 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilip edilmeyeceği ve edilecekse bu iadenin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal durumunda ücretin 1–7 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise önce Amazon ile görüşmem, yanıt alamazsam tekrar Paycell ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi.

İstanbul Esenyurt’tan verdiğim bu siparişle ilgili olarak, hesabım kapatıldığı için ne siparişin durumunu ne de 850 TL tutarındaki ödemenin akıbetini takip edebiliyorum. Siparişimin iptal edilip edilmediği, ücret iadesinin başlatılıp başlatılmadığı ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca sipariş iptal edildiyse 850 TL’nin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.