to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Germany’den Teslim Edilmeyen Kitaplar İçin İade Süresi Aşıldı Ve İletişim Kurulamıyor
8 Haziran 2026 tarihinde Amazon Germany üzerinden toplam 2738 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ürünler Türkiye’ye girişte gümrükte takıldığı için ithalatı hiç gerçekleşmedi, kitapları hiç teslim almadım. Daha sonra lojistik kargo şirketiyle yaptığım görüşmeler sonucunda, 23 Haziran’da bana gönderilen e-postada siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin Amazon tarafından 7 iş günü içinde yapılacağı, yani en geç 30 Haziran civarında paranın hesabıma geçeceği yazıyordu.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Amazon hesabımda da bu iade ile ilgili hiçbir işlem veya hareket görünmüyor. Lojistik kargo şirketi artık maillerime yanıt vermiyor, Amazon Germany ile de ne telefonla ne de site üzerinden destek alabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum, canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden kimseye ulaşamıyorum.
Siparişim, 408-0601087-8333134 numaralı Amazon Germany alışverişine aittir. Ürünler hiç teslim edilmediği ve ithalatı gerçekleşmediği halde 2738 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Amazon Germany’nin söz verilen iade sürecini acilen tamamlayarak ödediğim tutarı hesabıma yatırmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
