Amazon Çekmeköy’te Sipariş İptalleri Ve Telefon Kapatma Skandalı

Amazon İstanbul Çekmeköy operasyonu iflas etmiş. Amazon temsilcileri telefonu suratınıza kapatıyor. Amazon'dan 23 Nisan’da pil ve perde stoperi satın aldım (Sipariş No: 407-9646457-9073908) Teslimatın iptal olduğu para iadesi yapacağı iletildi. 26 Nisan’da benzer ürünleri tekrar sipariş verdim (Sipariş No: 407-5010648-3037969) 27 Nisan’da kargo çalışanı beni arayıp ürünleri yanlış adrese getirdiğini, yarın doğru adrese getireceğini söyledi. Yarın dediği gün 28 Nisan geldiğinde ise ürünler tarafıma teslim edilmeden yine iptal edildi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda ise hasarlı ürün olabileceği söylendi. Bu büyük bir yalandı, iki siparişin de farklı tarihlerde hasarlı olma ihtimali yoktu. Pil ve perde stoperi 10. Kattan aşağı fırlatılsa yine de hasarlanmayacaktı. Kaldı ki bana kolay gelsin randevulu teslimat üzerinden sipariş vermem söylendi bunun sebebi de Amazon’un kargo biriminin Çekmeköy bölgesine hizmet veremiyor olmasıydı. Aslında İstanbul’un bir ilçesini hizmete kapasalar hiçbir sorun yaşanmayacaktı.

Yalan bilgi verdiğinden ötürü ilk görüştüğüm (ismini verebileceğim m. Bey) temsilciden şikayetçi olmak istediğimde şikayetimi alırken sinirlendi ve telefonu suratıma kapattı. Daha sonra tekrar başka bir temsilci (e. Bey) görüşmemizde bu problemlerin tümünü anlattım ve o da telefonu ben konuşurken suratıma kapattı. İki temsilciden farklı prosedürler gördüm. İlk temsilci siparişi veren kişiden sesli onay almadan benimle görüşmeye devam ederken ikinci temsilci sesli ona almak istedi, dolayısıyla ilk temsilci güvenlik adımlarını doğru takip etmedi. İlk temsilci ise şikayetimi alırken ikinci temsilci böyle bir prosedür olmadığını ve alamayacağını söyledi. Burada da da ikinci temsilci prosedürü uygulamadı. Bu şirkete kalırsa tüm Çekmeköy’ün Trendyol ve diğer rakiplerden hizmet alması gerekiyor çünkü kendileri açık açık ilan etmese de üstü kapalı iflas bayrağını bölgede çekmiş durumdalar. Kendileri de ifade ediyorlar. İlgili tüm şikayetlerimi medyada sürdürüp, gerekli haklarımı tüketici heyetinde ve mahkemelerinde sonuna kadar kullanacağım.