Amazon Aramex Evden Alım Hizmeti Gecikti, Müşteriyi Mağdur Etti

Amazon üzerinden verdiğim 407-5721903-4599541 numaralı siparişimde gelen ürünün bedeni küçük olduğu için 25 Mayıs 2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade yöntemi olarak Amazon’un anlaşmalı olduğu Aramex firmasının evden alım seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Aramex’ten ürünü almaya gelen olmadı ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

Geçen hafta Aramex için kayıt açıldığı ve sürecin hızlandırılacağı, kurye firmasının hafta içinde geleceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez MNG Kargo ile ürünü kendimin göndermesi gerektiği belirtilerek bir iade kodu verildi. Başta evden alım şeklinde sunulan hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim. Aramex kaynaklı bu gecikme ve aksaklık nedeniyle, iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Amazon’un Aramex ile yürüttüğü evden alım sürecini gözden geçirmesini rica ediyorum.