to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Almanya’da Görünmeyen Çifte Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Amazon’un Almanya sitesinden 07.10.2026 ve 09.10.2026 tarihlerinde sweatshirt, Çiçek Buketi gibi ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Amazon hesabıma girdiğimde siparişler bölümünde yalnızca 188 avro tutarında tek bir çekim görünmesine rağmen, kart hareketlerimi incelediğimde Amazon (amzn mktp de) üzerinden 11.174 TL ve 10.885 TL olmak üzere iki ayrı ödeme işlemi olduğunu fark ettim. Bu nedenle hesabımdan, Amazon sisteminde görünmeyen fazladan bir ücret çıkışı olmuştur.
Bu sorunu fark eder etmez önce bankamla iletişime geçtim; ancak işlemlerden birini kendi sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle Amazon tarafıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Hem Amazon Almanya hem de Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sistem sürekli beni aynı yardım sayfalarına yönlendiriyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve canlı destek ya da telefon görüşmesi imkanı sunulmadığı için sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Amazon Almanya üzerinden yaptığım bu alışverişe ait, siparişimde görünmeyen fazla çekim tutarının acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ödeme karmaşasının net bir şekilde açıklanmasını ve ileride benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
