Amazon A Güvendik Yarı Yolda Kaldık

Amazondan Philips ekmek kızartma makinesi 4 Eylül 2023 yılında bana kardeşim tarafından hediye edildi. Ürünü 3 ay kullandım 2 kez servise gitti. Servis değişim belgesi onayladı. Teknik servislik bir durum yok onarılmaz diye. Amazon tam 13 gün oyaladı beni belgeleri ibraz ettiğim halde. Arıyorum bugün bana diyor ki belgeniz yok. 13 gün önce aradığım kişi de işleme alındı diyor. Bu nasıl bir çelişki? Yalan. Sonrasında belgeler kardeşim tarafından tekrar gönderiliyor kalkıyor diyor ki fatura C**** bey kullanıcı siz. Gülmemek için ne yapılabilir o dakika da. Eğitim eksikliği deyip tekrar görüşmeye devam ediyoruz. İade kodu verelim ama alan farklı kullanan farklı. Fatura eline verilmiş değişim belgesi onaylı kabul olmaz diyor hanımefendi. Diyorum ki sizden hediye almak yasak mı? Teknolojik bir ürün hatalı olabilir hediye alan kişiye bozuldu hediyen al servise ver ya denir mi denmez ama eğitim o kadar işte. Neyse. Ürünü verseniz de iade yatar muadil ürün verme askıya alındı diyor. 2 Eylül de görüştüğüm arkadaş muadil ürün talep edin diyor. Ses kayıtlarına bakılabilir. Bu tezatlıklar sonucu amazonda sıradanlaştı vasat bir durum almış oldu. Kesinlikle destek yok. Birbirlerinden haberleri de yok. Şimdi bu yazıya istinaden lütfen eğitimi tamamlanmış biri benimle muhatap olsun. Tüketici Hakem Heyeti'ne evrakları teslim edeceğim.