to read complaints and reviews, or file yours.Amazon 11.11 Kuponu Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Amazon’un 11.11 Kasım indirimleri kapsamında sunulan kupon kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki alışverişimde kampanya kuponunu kullanmak istedim ancak sistem kuponu kabul etmedi. Yaklaşık 30 dakika boyunca tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde “siparişinize kupon uygulanamamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamış olmam, bu durumun süreklilik kazandığını düşündürüyor.
Kampanya şartlarını ihlal ettiğime dair bir bildirim veya açıklama almadım, bu yüzden kuponun neden çalışmadığını anlayamadım. Kampanyadan faydalanmayı beklerken kuponun sistem tarafından reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, 11.11 kampanya kuponunun söz verildiği şekilde alışverişime uygulanmasını veya buna denk gelecek tutarda bir telafi/indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Meğer tüm üyelere gösterilen kuponlar sadece seçmece özel kura ile çıkan müşterilere tanımlanıyormuş. Yani herkese gibi görünen kampanya aslında herkese değil. Ancak reklam bu şekilde yapılmıyor. Müşteriye karşı şeffaf olmayan bu tutum karşısında bundan sonraki alışverişlerimi farklı sitelerden yapacağım. Bana tanımlanmayan bir kupon için vaktim gidiyor ve aslında başından beri kupon hiç var olmamış. Saçmalık ötesi.
