Aldığım TCL TV Sorunlu Çıktı Amazon Çözüm Sunmadı

Amazon’dan aldığım TCL marka TV, ilanda belirtilen özellikleri taşımayan alt bir model olarak gönderildi. İletişime geçmek için çok uğraştım, sonunda 1150 lira indirim teklif edildi ve bunu kabul ettim. Ancak, ürünü aldıktan sadece bir buçuk ay sonra ekranda lekelenme oluştu. Teknik servis çağırdım ve üretim hatası olduğu raporlandı. Amazon’a ulaştığımda değişim yapılamayacağı söylendi. Yeni bir TV almak istediğimde, daha önce tanımlanan indirimi de uygulamadılar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, aksine sorun çıkarıcı bir tutum vardı. Böyle bir firmadan bu tavrı hiç beklemezdim, bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Güvenim tamamen sarsıldı.