Amazon Türkiye'de Tedarik Sorunu Ve Mağduriyet

Amazon Türkiye'den TCL 55c755gtv mini LED TV siparişi verdim. Sipariş alındı, ürün kargoya verildiğinde e-postayla haber verileceği belirtildi. Günler geçince 2-3 kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün tedarik aşamasında olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını ve en kısa sürede teslim edileceğini söylediler. Ben de gönül rahatlığıyla bekledim. Ancak 10 günden fazla zaman geçtikten sonra, uygulamadan kontrol ettiğimde ürünün siparişlerim kısmında olmadığını gördüm. 

Amazon'u aradığımda, koşulsuz fesih hakkı bulunduğunu, ürünü tedarik edemedikleri için iptal ettiklerini ve 50₺ hediye kartı tanımladıklarını söylediler. Ancak bu bir şeye yaramaz; şu anda 31.300₺'ye aldığım TV, güvenilir satıcılarda minimum 45.000 TL ve üzeri fiyatlarda satılmakta. 10 günden fazla bir süre boyunca kredi kartı bakiyem Amazon'da bağlı kaldığı için başka bir şey de alamadım. Yaklaşık 14.000₺ zararım bulunmaktadır. 

Amazon'un bu zararımı tazmin etmesini bekliyorum. Ürünün aynısını, daha büyük ebatlı olanını veya diğer güvenilir satıcılardaki satış fiyat farkını talep etmekteyim. Amazon'dan ilk Türkiye'ye geldiği tarihten itibaren yüzlerce irili ufaklı siparişim oldu, ancak hiç böyle bir mağduriyet yaşamamıştım. Bu olay sonrası Amazon'a karşı güvenim sarsılmıştır.