Amazon İade Kodu Vermedi, Müşteriden 7.800 TL Kargo Ücreti Talep Ediyor

Amazon.com.tr üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde Kron TX 75 hidrolik disk fren, 19 kadro, 28 jant, 21 vites şehir bisikleti (Greenway Bisiklet satıcısından) siparişi verdim. Paket, 9 Şubat 2026 Pazartesi günü teslim edildi; ancak ürün uyumsuz olduğu için 10 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi ve iade etiketi oluşturdum.

İade sürecini başlatmama rağmen Amazon bir türlü iade kodu vermediği için kargo firması ürünü benden teslim almıyor. Müşteri hizmetleriyle hem yazışma hem de telefonla defalarca görüştüm, hatta ürünü kargoya da götürdüm; ancak kargo görevlisi iade kodu olmadan ürünü alamayacağını açıkça belirtti. Buna rağmen Amazon tarafı sürekli bahaneler üreterek ürünü bireysel kargo ile göndermemi, yani ücreti benim ödemem gerektiğini söylüyor.

Bireysel kargo için benden 7.800 TL isteniyor ve Amazon’un vermesi gereken iade kodu olmadığı için bu bedeli benim ödemem bekleniyor. Hem yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum hem de bu kadar yüksek bir kargo ücretini sebepsiz yere ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 404-9411799-3482738 olup, ürünün Amazon tarafından iade kodu oluşturularak kargo ücreti bana ait olmadan geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.