Açılmış Ve Hasarlı Kalem Paketi Hediye Zamanını Kaçırdı Çözüm Sağlanmadı

Amazon.com.tr üzerinden aldığım lamy Safari 2023 özel üretim rengi Lightrose dolma kalem (f uç) tarafıma paketi ezik, açılmış ve kullanılmış izlenimi verecek bir vaziyette 15 Ağustosta teslim edildi. İş yerim olduğu için ürüne ancak Pazartesi (17 Ağustos) bakabildim. Bu ürünü hediye etmek için almıştım ve tarih konusunda da zaman sinirim vardı.

17 Ağustos’ta sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine ulaştım. Talep açıldığı ve saat 09.00–19.00 arasında tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak aranmadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca ürünü iade edebileceğim söylendi. Ürünün bu şekilde, ezik ve açılmış paketle gönderilmiş olması, özellikle hediye etmem gereken biri için oldukça sıkıntılı bir durumdu ve acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir çözüm sunulmadı, sorunum çözülmedi. İlgili mercilere sorunun iletileceğini iki temsilci de söyledi ancak, yine çözülmedi. Bu tarz sorunlar yaşamamak için amazonu tercih ediyordum ancak yanılmışım. Premium üyeliğimi sonlandırıp bu platformu bir daha kullanmayacağım çevremdekilere de söyleyeceğim.

Amazon’dan, hasarlı ve açılmış paketle gönderilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sadece “iade edin” denilmesi yerine hediye sürecimi de gözeten makul bir çözüm ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.