Açılmış Ve Hasarlı Gelen Asus ROG Maximus Z890 Extreme Ana Kart Ve İade Sürecindeki Sistem Hatası

Amazon Türkiye üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım Asus rog Maximus z890 Extreme model ana kart, ikinci kez hasarlı ve daha önce açılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü Şanlıurfa Ceylanpınar Selahaddin Eyyubi Mahallesi’ndeki adresimde teslim aldım ve kutunun durumu ile ürünün hasarlı oluşu, sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık yarım saat içinde iade talebi açtım; ancak Amazon sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle süreci sağlıklı bir şekilde tamamlayamıyorum. Bu hata yüzünden hem uygulama üzerinden canlı desteğe hem de telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, sorunumu bildirip çözüm alamıyorum. Aynı ürünün üst üste iki kez hasarlı ve açılmış gelmesi ve buna rağmen iade ve destek kanallarının düzgün çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İkinci kez yaşadığım bu sorun nedeniyle, mevcut siparişim için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin stoktan gerçekten sıfır, açılmamış ve hasarsız bir Asus rog Maximus z890 Extreme ana kart gönderilmesini ve Amazon sistemindeki iletişim ve iade süreçlerindeki aksaklıkların tarafıma yazılı olarak açıklanıp düzeltilmesini talep ediyorum.