Yanlış Ürün Teslimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon üzerinden 6 Nisan’da Havit h2002D model kulaklığı 799 TL ödeyerek sipariş ettim. 10 Nisan’da kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine Havit Fuxi h3 model kulaklık gönderildiğini gördüm. Yani tamamen farklı bir ürün teslim edildi.

Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde, yanlış ürünün iadesi sonrasında Havit h2002D model kulaklığı tekrar almam durumunda ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak iade sürecim tamamlanıp 799 TL hesabıma geri yattığında, kulaklığın stoklarının bittiğini gördüm ve bu süreçte yaklaşık 1 hafta kulaklıksız kaldım. Ürün bu sırada zamlandı ve başta söylenen şekilde, aynı koşullarda ürünü tekrar alma imkanım ortadan kalktı.

Benim beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya Havit h2002D model kulaklığın bana eski fiyatından temin edilmesi ya da en azından benzer bir çözüm olarak hediye çeki gibi bir jest yapılmasıdır. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında verilen sözün stok gerekçesiyle fiilen yerine getirilememesi sebebiyle mağduriyetimin Amazon tarafından giderilmesini talep ediyorum.