to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 20426186162138 olan ve 590 TL ödeyerek online kartla satın aldığım ürün, 23 Aralık’ta sistemde “kargoya verildi” olarak göründü; ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Sistemde siparişi verdiğim gün kargoya verildiği göründüğü için başlangıçta kargo firmasını sorumlu gördüm ve Sürat Kargo için ayrıca şikayet oluşturdum; ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Amazon uygulamasında “Satıcıyla iletişime geç” seçeneğini kullanarak ürünümün gelmediğini belirttiğimde, otomatik bir yanıtla sadece “Ürününüz kargoya verildi” bilgisi gönderildi. İade talep ettiğimde ise ürün teslim edilmediği için iade edilemeyeceği şeklinde bir mesajla karşılaştım. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iade hakkımı kullanabiliyorum.
29 gündür hiçbir gelişme olmadığı halde siparişin bu şekilde askıda kalması ve Amazon tarafından sürece dair herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünüm gönderilebiliyorsa acilen tarafıma teslim edilmesini, gönderim imkanı yoksa da 590 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Amazon’un bu süreçte hem kargo firmasıyla hem satıcıyla gerekli iletişimi kurarak sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.
10 Kasım’da Amazon üzerinden 699,30 TL ödeyerek cüzdan kartlık siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. İlk olarak 2-3 gün sonra Amazon müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim, satıcıya bilgi aktarılacağı söylendi fakat sat...
10.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden PlayStation 5 siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün teslimatı için 9 gün sonrasına tarih verildi ve ben de bu süreyi bekledim. Teslimata birkaç gün kala, 7. Günde canlı destek hattına bağlandığımda, kargomun takip edildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı s...
16 Aralık’ta Amazon Türkiye üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 22–24 Aralık aralığı belirtilmişti ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket olmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç uzayınca siparişimi iptal etmek istedim fakat iki gündür ...
Amazon Türkiye üzerinden 30 Aralık tarihinde 407-3888813-2050720 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi açıkça aynı gün olarak belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargomun nerede olduğun...
13 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 405-6745094-8721129 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten 5–6 gün sonra kargo sürecinde hiçbir güncelleme görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün kargoya verildiği ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bu yüzden beklemeye devam ettim. Ancak ...
Yorumlar