2.649,50 TL'lik İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden Camper marka ayakkabı satın aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda para iadesi kararı verildi ve 14 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma iade onayı iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yasal ödeme süresi dolduğu halde 2.649,50 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 403-1828517-1922755’tir. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun finans merkezine aktarıldığı ve en kısa sürede mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme maili almadım ve ödeme de gerçekleşmedi.

Hem yasal sürenin aşılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade onayı verilen bu siparişe ait 2.649,50 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma ödenmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.