to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında Alveus marka ankastre fırınımızın kurulumu fest servis Konya yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra ilk kullanımda fırının kapağının tam kapanmadığını ve sıcak havanın dışarıya kaçtığını fark ettik. Bu durum her kullanımda devam ediyor ve ısının dışarı kaçmasına neden oluyor.
Sorunun çözümü için fest servis Konya yetkili servisiyle iki üç kez iletişime geçtim. Ancak sorunun müşteri hatası olduğu belirtilerek 1.800 - 2.000 TL arasında ücret talep edildi. Ücret konusunda net bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterince ilgi gösterilmedi. Oysa fırının garantisi yeni başlatıldı ve garanti belgesi elimde mevcut.
Fırının kapağındaki bu sorun hem güvenlik açısından endişe yaratıyor hem de yemeklerin düzgün pişmemesine neden oluyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Alveus marka ankastre fırınımı yeni teslim aldığım evde incelediğimde, dış gövdesinin hasarlı olduğunu ve içindeki tepsi ile ızgaraların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca ankastre ocağın da sabitlenmemiş olduğunu gördüm. Servis gelip ürünü söktü, irsaliye düzenledi ve değişim yapılması gerektiğini b...
Sayın Alveus, 25 Temmuz 2023 tarihinde satın aldığımız Alveus 3'lü Ankastre ürünüyle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürün kurulumu geç ve eksik yapıldı, ardından doğal gaza dönüş işlemi için ücret alındı. Bir süre kullanımdan sonra fırının düğmelerindeki sa...
Alveus ankastre fırın aldığımıza pişman olduk. Sözde 2 yıl garantili olan ürün, daha ikinci kullanımda arıza verdi ve evimiz neredeyse yanıyordu. Hemen servisini aradık, sağ olsunlar arkadaşlar hemen geldiler ve klasik bir şekilde kullanıcı hatası deyip 400 TL para istediler. Evin prizinde, elektrik...
Alveus markalı ankastre seti aldım. Kurulum tarihi 19.11.2024 tarihinden itibaren fırın kapağında sorun var, hava kaçırıyor. Servisi aradığımda servis gelip yapıp gidiyor ama 10 gün içinde aynı sorunla karşı karşıya geliyorum. 12 gün içinde 2 defa geldiler, 1 ay tamamlamadan 3 defa geldiler. Bu sefe...
Alveus ankastre set fırınımın fanı çalışmıyordu. Yetkili servisi arayarak yaklaşık 2 ay önce kayıt oluşturdum. Ancak bir hafta boyunca kimse gelmeyince tekrar aradım ve ilk kaydın oluşturulmadığını, yeniden kayıt açacaklarını söylediler. Bir hafta sonra servis geldi, fırını incelediler ve şalterin y...
Yorumlar