to read complaints and reviews, or file yours.Alveus Fırın Kapağı Garantiye Girmedi
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım motorfan gurubu Alveus ankastre setimde hem fırında hem ocakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen fırın kapağı kırıldı, ocakta ise çakmak kısmından sürekli “çıt çıt” sesi geliyor ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak parça ve işlem için benden ücret talep edildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kırılan fırın kapağı ve ocaktaki çakmak arızası için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin beni aramasını hâlâ bekliyorum, şu ana kadar benimle ilgilenilmedi ve geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamındaki bu arızaların ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz değişimini ve ankastre setimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
