to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dondurucu Alttaki Balıkları Donmadı, Maddi Kayıp Yaşadık
Altus marka yeni aldığımız dondurucuyu, içini balıkla doldurmadan bir gün önce çalışır vaziyette açtık ve sürekli fişte bıraktık. Eşim dün tuttuğu balıkları akşam dondurucuya yerleştirdi, özellikle en alt zemine koyduklarını da dondurmasını bekledik. Ancak bugün kontrol ettiğimizde, en altta bulunan balıkların hiç donmadığını, bozulduklarını ve çöpe atmak zorunda kaldığımızı gördük.
Dondurucunun yeni olmasına ve bir gün önceden çalıştırılmasına rağmen en alttaki ürünleri dondurmaması hem ciddi bir maddi kayba hem de gıda israfına sebep oldu. Bu durumun, ürünün düzgün çalışmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus marka al 2205 model sandık tipi dondurucuyu İstanbul Çatalca Yalıköy’deki evimiz için aldık. İlk gelen üründe arızadan dolayı içine koyduğumuz yaklaşık 50 adet palamut koktu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Cihazın bozuk olduğu, ikaz ışığının da yanmadığı söylendi ve ürünün değişimi yapılarak yenisi gönderildi.
Yeni gelen ürünü de denemek için çalıştırdık. Çalıştırdıktan yaklaşık bir gün sonra dondurucunun neredeyse dibine pet şişe ile su koyduk. Üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen su tam olarak donmadı. Servise durumu ilettiğimizde bunun sistemin çalışma şekli olduğu, soğukluğun üstten alta doğru geldiği gibi bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı kabul etmem mümkün değil, çünkü saatler geçmesine rağmen dibe bıraktığımız suyu bile tam olarak donduramayan bir dondurucuyu kullanmamız bekleniyor.
Hem ilk gelen ürünün arızası nedeniyle bozulan ve çöpe giden palamutlar, hem de değişim yapılmasına rağmen yeni ürünün de beklediğimiz performansta olmaması sebebiyle Altus markasından aldığımız hizmetten hiç memnun değiliz. Bu nedenle ürünün tamamen iadesini ve ödediğimiz bedelin derhal tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Onca zarar ne olacak peki çöpe atılan onca gıda ne olacak bu zararımızın karşılanmasını istiyoruz
