to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Onaysız Değiştirildiği İçin İş Yerinde Sıkıntı Yaşadım
Altus marka çamaşır makinem için Şanlıurfa’daki yetkili servisten 4 Temmuz Cumartesi gününe randevu almıştım. İş yerimden özellikle o gün için izin aldım, tüm planımı bu randevuya göre yaptım. Ancak hiçbir şekilde onayım alınmadan, haber verilmeden randevunun pat diye 6 Temmuz Pazartesi gününe çekildiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş yerinde sıkıntı yaşamama neden oldu.
Konu üzerine servisle görüştüm, yetkili servisle görüşülüp “bugün için aciliyet bildirilecek” dendi ancak belirsizlik devam ediyor. Randevuların bu kadar kolay değiştirilmesi ve müşterinin onayının dikkate alınmaması çalışma prensibi açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Randevuların müşteriye sorulmadan değiştirilmemesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak servis işleminin en kısa sürede ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
