to read complaints and reviews, or file yours.İç Ünitede Buzlanma Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Altus alk 1260 model 12.000 BTU klimayı henüz alalı bir ay bile olmadan, kullanımın ilk haftasında iç ünitede buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Klimayı özellikle sıcaklardan korunmak için aldığımız halde, bu sorun nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Sorun ağırlıklı olarak gece ve sabaha karşı ortaya çıkıyor, iç ünitede oluşan buzlanma buharlaştırıcı (evaporatör) kısmında birikiyor ve bu buzlanma zamanla fanın dönüşünü de etkiliyor. Bu durum hem performans düşüklüğüne yol açıyor hem de cihazın zarar göreceği endişesi yaşıyorum.
Çanakkale Biga’daki Arçelik/Beko yetkili servisi bugüne kadar üç kez geldi. Garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Servis, önce gaz kaçağı şüphesiyle boruları kontrol etti, kaçak olmadığı söylendi. Ardından gaz eksikliği ihtimaliyle tekrar gaz dolumu gerçekleştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen iç ünitedeki buzlanma sorunu aynen devam ediyor. Tarafıma yazılı bir rapor da sunulmadı, sadece yapılan işlemler söylenip cihaz tekrar tarafıma teslim edildi.
Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek yenisi ile değiştirilmesini ve acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
