to read complaints and reviews, or file yours.Demontaj Ücreti Yazılı Olmadan Bildirildiği İçin Şikayet
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden sıfır Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve 04.07.2026 tarihine kurulum randevusu aldım. Kurulum öncesinde, 02.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Arçelik Beko yetkili servisinden A**** Bey tarafından 04143470400 numarası ile arandım. Bu görüşmede, kurulum yapılacak yerde bulunan mevcut cihazın demontesi için benden ayrıca ücret alınacağı söylendi.
Telefon görüşmesinde bu demontaj ücretiyle ilgili bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ettiğimde, prosedür gereği herhangi bir belge verilemeyeceği ifade edildi. Hem mevcut cihazın sökümü için ücret talep edilmesi hem de bunun yazılı olarak tarafıma iletilmemesi nedeniyle, sıfır aldığım bu cihazı iade etmeyi düşünmekteyim.
Yetkili servisten, mevcut cihazın demontesi için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini veya ücret alınacaksa bunun tutarının açıkça belirtilerek yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
