to read complaints and reviews, or file yours.Bardaklar Lekeli Ve Yağlı Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Altus marka bulaşık makinesini yaklaşık bir buçuk ay önce kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra bardakların yıkama sonrası lekeli ve yağlı çıktığını fark ettim. Makinede deterjan, parlatıcı ve tuz ayarlarını doğru kullanmamıza rağmen özellikle bardaklar kirli, bulanık ve yağ lekeli şekilde çıkıyor.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradık, ekip eve gelip makineyi inceledi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sadece suyun kireçli olduğu ve makinede bir sorun olmadığı söylendi. Gelen kişilerin de yeterince tecrübeli olmadığını, sorunu detaylıca incelemediklerini ve çözüm üretmeden ayrıldıklarını düşünüyorum.
Makinemde fabrika hatası olma ihtimali olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Altus’un ya uzman ve tecrübeli bir servis ekibi göndererek makineyi detaylı biçimde kontrol etmesini ya da sorun tespit edilirse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus 413 a model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce aldık ve 1 aydır kullanmamıza rağmen makine bulaşıkları düzgün bir şekilde yıkamıyor. Program bittiğinde bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor, hiçbir şekilde temizlenmiş olmuyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 2 kez yetkili servisi çağırdık. Servis ekipleri gelip kontrol etti ancak her seferinde “bir sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Buna rağmen problem aynen devam ediyor, makineyi verim alamadan kullanmak zorunda kalıyoruz ve mağdur ediliyoruz.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra tamirle uğraşmak istemiyorum. Bulaşık makinesinin derhal iadesinin alınmasını veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim de ciddiye alınmaz ve sorun çözülmezse, hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
