to read complaints and reviews, or file yours. 
Birbeyaz XL adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Altus al 445 nix model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime gecikmeli olarak ulaştı, yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra iade etmek istedim. Üst sepet sürekli sallandığı için bulaşıkları rahat yerleştiremiyorum, alt raf ile üst rafın arası çok dar olduğu için de ürünlerden verim alamıyorum. Henüz 14 gün dolmamışken, yani yasal cayma hakkı süresi içindeyken iade talebi oluşturdum.
İade talebimi Trendyol üzerinden açmama rağmen, satıcı firma beni arayarak iade almayacaklarını, mutlaka servis yazısı gerektiğini söyledi. Tüketici olarak uzaktan satışta koşulsuz iade hakkım olduğunu belirttim, ancak buna rağmen ısrarla zorluk çıkardılar. Ben de yine de süreci uzatmamak için servis çağırdım. Servis, memnun değilseniz firmanın ürünü almak zorunda olduğunu, kendilerinin de bu yönde yönlendirme yaptığını söyledi ve beni tekrar firmaya yönlendirdi.
Satıcı firmayla her görüştüğümde son derece kırıcı ve hakaret içeren bir üslupla karşılaştım. Telefonlar defalarca yüzüme kapatıldı ve en sonunda numaram tamamen engellendi, firmaya tekrar ulaşamaz hale geldim. Müşteriyi azarlayan, ürününün arkasında durmayan, saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandılar. Yaşlı anneme, zekât paralarıyla aldığım bu ürünü iade etmek isterken, hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Dini değerlerimi de hedef alan, inancımı sorgulayan konuşmalarla daha da incindim.
Uzaktan satış kapsamında yasal iade süresi içindeyken, hiçbir bahane üretilmeden ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı firmanın iletişim dili, müşteriyle konuşma üslubu ve numaramı engellemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden birbeyazxl mağazasından aldığım bulaşık makinesini, sepeti aşırı oynak olduğu ve bulaşık yerleştirirken tedirginlik yarattığı, ayrıca makinenin içi çok küçük olduğu için iade etmek istedim. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu ve son 2–3 gündür iade süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
İade talebi oluşturduktan sonra mağazayla iletişime geçtiğimde tarafıma son derece ters, kaba ve bağırarak konuştular. Telefonda bana çözüm sunmak yerine üsluplarıyla beni rencide ettiler, defalarca bağırarak konuştular, telefonu yüzüme kapattılar ve ardından da numaramı engellediler. Bu davranışın esnaflıkla bağdaşmadığını, müşteriyle böyle bir üslupla konuşulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Trendyol, ürünü uzaktan aldığım için mağazanın ürünü değiştirmek veya iade almak zorunda olduğunu belirtti. Buna rağmen satıcı mağaza süreç boyunca hiçbir çözüm sunmadı, yalnızca kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.
Ürünün iade sürecinin Trendyol’un belirttiği şekilde sorunsuz tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve ayrıca bu satıcının müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Altus 445 nix5 prog bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Media Markt Kocaeli Derince mağazasından satın aldım. Makineyi ilk kullandığım günden beri sürekli olarak yanık kokusu oluşuyor ve bu koku zaman zaman tekrar ediyor. Ayrıca, makineden çıkan tüm bulaşıklarda da kötü bir koku...
Altus AL 445 NX bulaşık makinesi aldım. Ürünün içinde sular akıyor. Kurulum yapıldıktan sonra servis gittiğinde kapağını açtım ve içi deterjan lekeli olduğunu gördüm. Çalıştırdığımda E03 hatası verdi. Aradım ve geldiler, değişim yapılacağını söylediler. 10 gün sonra yeni ürün geldi. Ürünü evime geti...
Altus marka al 445 nx model bulaşık makinemle ilgili yaşadığım sorunlar ve Diyarbakır Yenişehir yetkili servisinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri çeşitli problemler oldu; daha önce bazı mağduriyetler giderilmiş olsa da 02.01.2026 tarihinde açtığım son servis k...
Altus al 434 bulaşık makinesini 4 yıl önce Bursa İnegöl'den aldım ve ilk günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Makine her yıkamada bardaklarda yanık lekeler, tabaklarda tortular, çatal-kaşıklarda paslanma gibi problemler çıkarıyor; bulaşıklar çoğu zaman kirli çıkıyor ve bazen aynı bulaşığı 2-3 kez t...
Altus al 445 nx model bulaşık makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 3 hafta önce satın aldım. Ürün ilk günden bu yana yıkama sonrası tabak, bardak ve diğer bulaşıklarda lekeler bırakıyor. Ayrıca makinenin kapağı ve iç kasasında yıkama bittikten sonra damla Damla Su kalıyor. Bu duruma dair görseller...
Yorumlar