to read complaints and reviews, or file yours.Altus ALA 137 Fırın İç Camı Patladı, Güvenlik Riski Oluştu
Altus ala 137 fırınımın iç camı dün, fırın tamamen kapalı ve soğuk durumdayken aniden patlayarak tuz buz oldu. İç cam, yıkanmak için sökülmüştü, herhangi bir darbe, düşme ya da zorlamaya maruz kalmadı. Cam, eldeyken bir anda patladı. Etraf cam parçasıyla doldu ve bu durum kullanıcı açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. İnsanın Herhangi bir uzvuna camın parçaları gelebilirdi. Telafisi mümkün olmayan durumlarla karşı karşıya kalabilirdik.
Fırını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve üzerinde takılı olan cam, fabrikadan çıktığı haliyle orijinal camdı, daha önce herhangi bir parça değişimi yapılmadı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu şekilde kendiliğinden patlamanın, özellikle fırın çalışmıyorken yaşanmasının üretim kaynaklı bir kusur olduğuna inanıyorum.
Altus’un bu durumu güvenlik açısından ciddiyetle ele almasını, patlayan iç camı üretim kusuru kapsamında değerlendirerek ücretsiz olarak aynı parça ile değiştirmesini ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli inceleme ve bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası söz konusu değilken ürettikleri malın arkasında durmalarını beklerdim. Genel merkez, anlamsız şekilde eve servisi gönderip fırını görmek istiyor. Kırılan camın neyini göreceklerse artık? Buna ilaveten kırılan camı görüp kullanıcı hatasından kaynaklıysa servis ücreti alacaklarmış? Zihni sinir çözüm yöntemleri ve öneriler... Arkasından yaşadığım şehirdeki servis aradı. Videoları ve fotoğrafları istedi, gönderdim. Cevap olumsuz diye geri döndüler çünkü garantisi bitmiş. Bitti bitmesine de ben camı kırıp herhalde Altus tan garanti kapsamında değişmesini talep etmedim. Hiçbir darbe, vurma, çarpma olmadığı halde ısınma soğuma olmadığı halde ürettiğiniz ürünün camı patladı. Üretim kusuru olduğunu düşünüyorum o yüzden size yazdım. Neyse verdik parasını cami alacağız bekliyoruz. Yerli Altus, Arçelik alır miyim bir daha asla. Diğer bir batık yerli şirket daha var o da zamanında telefon işinden beni mağdur etti. Kıssadan hisse bu yerli mallar alınmaz. Ben bu şekilde insanları yarı yolda bırakan, kullanıcının zarar görebileceği üretim hataları yapan ve bunu incelemeye, araştırmaya gerek dahi duymayan, malının arkasında durmayan malı daha ucuz dahi verseler almam. Kendileri bilirler. Herkes ektiğini biçer.
