Altınbaş Mağazasında Söz Verilen Kolye 6 Gün Sonra Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

30 Ekim 2026 tarihinde Ankara Ankamall Altınbaş mağazasına giderek bir kolye satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için başka bir mağazadan temin edebileceklerini, kolyenin en geç 3 gün içinde mağazada olacağını söyleyerek beni buna güvenerek alışveriş yapmaya yönlendirdiler.

Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kolye hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bugün bilgi almak için mağazaya gittiğimde ise ürünü temin etmek yerine doğrudan “iade alalım” denildi. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de büyük bir marka için kabul edilemez bir iş bilmezlik olarak görüyorum.

Sipariş numaram 0011425170029’dir. Altınbaş markasını bilinirliğine güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçten sonra ne tekrar alışveriş yapmayı düşünüyorum ne de çevremdekilere önereceğim. Ürünün en kısa sürede temin edilmesini veya yaşattığınız mağduriyete yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.