Kredi Onayı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Süreçte Yaşanan Sorunlar

Alternatif Bank’a, “Hangi Kredi” uygulaması ve mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 130.000 TL kredi tanımlanacağı belirtildi ve bu nedenle müşteri olup hesap açtım. Ancak, krediniz hazır denmesine rağmen başvuru ekranında her defasında “olumlu sonuçlanmamıştır” uyarısı alıyorum. Bu durum 7 gündür devam ediyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başka bir bankada tek bir taksitli kredim olduğu için kredi verilemediği söylendi. Ancak kredi puanım 1540 ve diğer bankalarda ön onaylı kredilerim sorunsuz şekilde onaylanıyor. Sadece müşteri çekmek için yanıltıcı bir süreç yürütüldüğünü düşünüyorum.

Kredimin onaylanmasını, aksi halde hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.