to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Faiz Oranı Ve Yetersiz Bilgilendirme
13 Ağustos'ta Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum ve Hangikredi'de belirtilen, kredi skorundan bağımsız olarak 12-15 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan 100.000 TL tutarında, %2.99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak banka bana ilk olarak %3.25 faiz oranı sundu. Kampanya koşullarına uygun faiz oranının uygulanması için bankayla iletişime geçtiğimde ise bu sefer kredimin reddedildiğine dair bir uyarı aldım.
Başvuru sürecinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra Alternatif Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kampanya koşullarından farklı olarak faiz oranlarının 2.99 ile 3.99 arasında değiştiği söylendi. Kredi skorundan bağımsız olduğu belirtilen kampanya şartlarını hatırlattığımda ise sadece kayıt oluşturulacağı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi de net bir açıklama sunamadı ve görüşmelerde geçiştirme amaçlı davranıldığını hissettim.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu benim ilk deneyimim oldu.
Alternatif Bank’tan beklentim, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde, kredi skorundan bağımsız olarak %2.99 faiz oranı ile 100.000 TL ihtiyaç kredisi hakkımın tanınmasıdır. Konuyla ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet G.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Geri dönüş yapılmadı, çözüm için yardımcı olunmadı, hesaplarımı en kısa sürede kapatacağım. İnsanları yanlış yönlendirerek bankada hesap açtırıyorlar BBDK ne iş yapıyor tam olarak bu ne rahatlık.
Banka tarafından arandım sorunun çözüldüğü kredi başvurumu tekrar mobil uygulamadan yapabileceğimi ifade ettiler. Fakat yine aynı hatayı aldım taahhüt edilen faizi değil hiç kredi vermiyorlar. Sorun düzeltilmediği takdirde bu yanıltıcı hareketten dolayı BDDK ya ve diğer ilgili birimlere şikayette bulunacağım.
