to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Ocağındaki Doğalgaz Kaçağı İçin Yetkili Servis Hizmetine Ulaşılamıyor
Eskişehir Tepebaşı’nda kiracı olarak oturduğum evde bulunan Alpina marka 4 gözlü beyaz cam set üstü ocakta yaklaşık 3–4 gündür doğalgaz kaçağı vardı. 09.11.2026 tarihinde 187’yi aradım, ekipler gelip kontrol etti ve kaçağın özellikle ocak üzerindeki düğmelerden ve ocağa bağlanan borudan kaynaklandığını söyleyerek kaçak tespit edildiği için doğalgazı tamamen kapattılar.
Ocağın kaçağıyla ilgili olarak Alpina yetkili servisini birçok kez aradım ancak bir türlü ulaşamıyorum. Otomatik sesli mesaj “sizi bağlıyorum” dedikten hemen sonra hat sürekli kapanıyor, ne bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de geri dönüş alıyorum. Gazım kesik olduğu için şu an evde ocağı hiç kullanamıyor durumdayım.
Can ve mal güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir doğalgaz kaçağı konusunda bu kadar zor ulaşılabilir bir yetkili servis hizmeti kabul edilemez. Alpina’dan Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime acilen yetkili servis yönlendirmesini ve ocağın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekirse gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine dün ulaştım olayı anlattım listeye alındı dendi. Ciddi bir konu olduğu için hemen gelirler diye düşündüm ama gelen giden olmadı. Bugün tekrar aradım, "normal listeye alındınız Barış Bey ekipler yoğunluğa göre gelecek tarih veremiyorum" cevabı alıyorum. Sizce doğalgaz kaçağı normal bir durum mu? Ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendi telefonu kapatmak için elinden geleni yapıyor doğru düzgün konuşturmuyor bile sizi.
