Amasya Otogarına Gelmeyen Otobüs Nedeniyle Gece Bekletildim

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.45’te Amasya–Ankara seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Bileti Ucuzabilet uygulaması üzerinden satın aldım ve bilet üzerinde kalkış noktası olarak Amasya otogar yazıyordu. Saat 01.20’de otogara gittim, ancak firmanın yazıhanesinde kimse yoktu. Başka bir firmanın yazıhanesine sorduğumda, oradaki görevli Ali Osman Ulusoy’un yazıhanesine de baktığını, otobüsün garaja girmeyeceğini ve beni aramaları gerektiğini söyledi.

Bileti uygulamadan aldığımı ve üzerinde otogar yazdığını söyleyince, “yazar ama görmezler” şeklinde bir cevap aldım. Görevli otobüs şoförünü aradığında, saati gelmemesine rağmen otobüsün Amasya otogara hiç uğramadan Mecitözü’ne geçtiğini, aracın boş diye basıp gittiğini öğrendim. En yakın otobüs saati 04.00 olduğu için bu saate kadar otogarda beklemek zorunda kaldım. Gelecek otobüsün de otogara girmeyeceği söylendi ve güzergaha yakın bir yere gelmem istendi, bu yüzden taksi tutmak zorunda kaldım ve sabah 4’te yolda bekledim.

Bu sorumsuzluk nedeniyle yolculuğum gecikti, işlerim ve planlarım aksadı. Bileti önce bir sonraki güne aktardılar, uygulamada iptal görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, konuyu tekrar anlattım ve bileti iptal ettiler. Ücret iadesi için ise 15–20 gün süreceği bilgisi verildi. Şimdi Obilet parası benim son param olsaydı, cebimde başka para olmasaydı ne yapacaktım, bunu da düşünmek gerekiyor.

Ücret iadesinin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle gece yolculuğu yapan, evine dönmeye çalışan bir kız öğrencinin başına böyle bir şey gelebileceğini düşünerek, firmanın sorumluluklarını daha ciddiyetle yerine getirmesini istiyorum.