Bozuk Koltuk Nedeniyle Konforsuz Yolculuk Ve Tam Ücret İadesi Talebi

1 Eylül tarihinde Samsun’dan İstanbul’a saat 21.00 kalkışlı Ali Osman Ulusoy seferine bindim. Koltuğum sadece tam yatar pozisyonda kalıyor, dik konuma gelmiyor ve tamamen bozuk durumdaydı. Bu nedenle yolculuğun başından sonuna kadar son derece konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Durumu yolculuk sırasında hem şoföre hem muavine ilettim, boş koltuk olmadığını, ancak başka bir yolcu en yakın Gebze’de inerse o zaman yardımcı olabileceklerini, şu an için bu şekilde gitmem gerektiğini söylediler. İlk mola yerinde başka bir otobüse geçmeyi talep ettim, buna rağmen herhangi bir otobüste yer olmadığını söyleyip bu talebimi de karşılamadılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm üretemeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Hem seyahat esnasında hem sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin ve ayıplı hizmetin karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum.

Bozuk koltuk nedeniyle yaşadığım Konfor kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.