to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Amasya Gümüşhacıköy–İstanbul güzergahında, saat 00:30’da Ali Osman Ulusoy firmasından web sitesi üzerinden aldığımız e-biletlerle yolculuk yapmak istedik. Eşimle birlikte toplam 4 bilet almıştık ve yanımızda 4 valiz ile içinde gıda bulunan bir çuval vardı. Ancak otobüsün muavini ve şoförü, valizlerin çokluğunu bahane ederek ek ücret talep etti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Biletlerimize zaten yüksek ödeme yapmamıza rağmen, “sizi bu şekilde alamayız” diyerek mağdur edildik.
Yaşadığımız bu durum karşısında firmanın şikayet birimiyle iletişime geçtik, ancak sadece “şikayetinizi aldık” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletlerimiz yandı ve yolculuğumuzu gerçekleştiremedik. Biz, yolculuğumuzun sorunsuz tamamlanmasını isterken, bu şekilde para odaklı yaklaşımla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Daha önce başka firmalarda benzer sorunlar yaşamıştık; ancak Ali Osman Ulusoy gibi köklü bir markada bu şekilde bir muameleyle karşılaşmayı hiç beklemezdim. Yanan bilet ücretimizin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağım.
05/11/2025 tarihinde Amasya–İstanbul arası otobüs bileti almıştım. Yaşanan bazı sorunlar nedeniyle yolculuğumu gerçekleştiremedim ve bu süreçte memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle yaşanan aksaklıklar nedeniyle planlarım olumsuz etkilendi.
Her ne kadar süreçte kimse benimle iletişime geçmemiş olsa da, bilet ücretimin yaklaşık 10 gün sonra banka hesabıma iade edilmesini olumlu buluyorum. Hatalarını düzelttikleri için Ali Osman Ulusoy firmasına teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyetin tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum.
Ali Osman Ulusoy firmasına ait Trabzon-Giresun arası, 25 Haziran Çarşamba günü saat 04.35’te gerçekleşmesi gereken sefer, neredeyse 1 saat gecikmeli olarak bulunduğumuz noktaya geldi. Buna ek olarak, hem muavin hem de şoför iletişim becerilerinden yoksun bir şekilde tavır sergiledi. Eşyalarımın norm...
21 Ekim 2025 tarihinde, Tekkeköy-İstanbul güzergahında Ali Osman Ulusoy firmasına ait 11:45 otobüsü için Enuygun üzerinden bilet aldım (PNR: VV00114BF). Araç, belirtilen saatten yaklaşık yarım saat geç, 12:15’te geldi. Ayrıca bagaj için benden ek ücret talep edildi. Yanımda bir valiz ve iki çuval, a...
17 Ekim 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Kayseri-Osmaniye seferi için koltuk no 12 ile bilet aldım. 09.30’da olması gereken seferin önce 10.30’a alındığına dair mesaj geldi, ancak otobüs 11.00’de ancak hareket etti. 5 saatlik yol tam 8 saat sürdü. Ayrıca Erzin’e kadar götürüp, “Otobüs gel...
05.11.2025 tarihinde Gümüşhacıköy’den Esenler Otogarı’na gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından üç kişilik otobüs bileti aldık. Yanımızda dört valiz ve memleketten döndüğümüz için birkaç küçük çuval vardı. Otobüs şoförleri çuvalları almak istemedi ve almak için bizden ek ücret talep ettiler. Biz ...
Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaşadığım mağduriyet hakkında 30 Nisan 2025 Çarşamba günü, Ali Osman Ulusoy firmasından Engiz Durağı’ndan kalkacak şekilde saat 12.45’e bilet aldım. Tekli koltuk tercih ettiğim bu bilet için ekstra ücret ödedim çünkü otogara gitmek istemedim. Ancak otobüs o gün Engiz’e h...
Yorumlar