to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet: Ali Osman Ulusoy'da Yanmış Biletler Ve İade Sorunu
05.11.2025 tarihinde Amasya Gümüşhacıköy–İstanbul güzergahında, saat 00:30’da Ali Osman Ulusoy firmasından web sitesi üzerinden aldığımız e-biletlerle yolculuk yapmak istedik. Eşimle birlikte toplam 4 bilet almıştık ve yanımızda 4 valiz ile içinde gıda bulunan bir çuval vardı. Ancak otobüsün muavini ve şoförü, valizlerin çokluğunu bahane ederek ek ücret talep etti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Biletlerimize zaten yüksek ödeme yapmamıza rağmen, “sizi bu şekilde alamayız” diyerek mağdur edildik.
Yaşadığımız bu durum karşısında firmanın şikayet birimiyle iletişime geçtik, ancak sadece “şikayetinizi aldık” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletlerimiz yandı ve yolculuğumuzu gerçekleştiremedik. Biz, yolculuğumuzun sorunsuz tamamlanmasını isterken, bu şekilde para odaklı yaklaşımla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Daha önce başka firmalarda benzer sorunlar yaşamıştık; ancak Ali Osman Ulusoy gibi köklü bir markada bu şekilde bir muameleyle karşılaşmayı hiç beklemezdim. Yanan bilet ücretimizin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağım.
Gelişme
05/11/2025 tarihinde Amasya–İstanbul arası otobüs bileti almıştım. Yaşanan bazı sorunlar nedeniyle yolculuğumu gerçekleştiremedim ve bu süreçte memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle yaşanan aksaklıklar nedeniyle planlarım olumsuz etkilendi.
Her ne kadar süreçte kimse benimle iletişime geçmemiş olsa da, bilet ücretimin yaklaşık 10 gün sonra banka hesabıma iade edilmesini olumlu buluyorum. Hatalarını düzelttikleri için Ali Osman Ulusoy firmasına teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyetin tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum.
