to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kaybı Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği
28 Haziran 2026 tarihinde 13.30–16.00 saatleri arasında Havza–Ünye seferinde Ali Osman Ulusoy ile yaptığım yolculukta, bagaj kısmına teslim ettiğim eşyam kayboldu. Bagajımı firmanıza teslim ettiğim andan itibaren firmanızın sorumluluğunda olmasına rağmen herhangi bir yardımda bulunulmadı. Bagaj teslim alınırken bagaj fişi verilmedi ve teslimatım herhangi bir kayıt altına alınmadı.
Yaşanan kayıp sonrası firmadan destek almak istediğimde ise bana yalnızca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Ne eşyamın bulunması için somut bir araştırma yapılacağı belirtildi ne de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunuldu. Yolcular olarak eşyalarımızı güven duyarak firmanıza teslim ediyoruz, böyle bir durumda yalnızca çağrı merkezine yönlendirilip başka hiçbir şekilde destek alamamak kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Bu sefer için bilet numaram VV003GL68’tir. Bagajımın ivedilikle araştırılarak bulunmasını, bulunamaması durumunda ise kaybolan eşyam nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
