Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Servis Sonrası Bozulan Köşe Takımı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Ücretli Servis Sonrası Bozulan Köşe Takımı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Ücretli Servis Sonrası Bozulan Köşe Takımı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
profile
Zeliha
16 Mart 00:00
751

Yaklaşık 6 yıl önce Antalya Aspendos Alfemo mağazasından Tiamo köşe takımı satın aldım. Birkaç ay önce köşe modülün ayağı kırıldığı için, garanti süresi dolduğundan ücretli servis talebinde bulunduk. Servis ekibi eve geldi ve kırılan ayaklar ve servis ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi, ödemeyi yaparak işlemi kabul ettik.

Ayaklar takıldıktan sonra koltuğumuzdan rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca köşe modül ile büyük köşe kısmı artık dengesiz duruyor, arası açık kalıyor ve koltuğun konforu tamamen bozuldu. Hem görüntü olarak hem de kullanım açısından ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz.

Durumu hem mağazaya hem de Alfemo müşteri hizmetlerine ilettik. Daha önce eşim Şikayetvar üzerinden yazdığında, şikayeti geri çekersek sorunumuzu çözeceklerini ve küçük bir hediye göndereceklerini söylediler. Ancak buna rağmen koltukla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise ürün garanti dışında denilerek, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldık ve sorunumuza yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben Alfemo’dan, ücretini ödediğim servis sonrası bozulan koltuğumun eski konforuna kavuşturulmasını, köşe modülün ayaklarındaki ve dengesizlikle ilgili sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem ödediğimiz paranın, hem de verilen sözlerin karşılığını almak istiyorum.

16 Mart 08:36 (Şikayetten 8 saat sonra)
Zeliha
Zeliha
16 Mart 22:14

Geri dönüşünüze istinaden cevap yazıyorum. Servis ücreti karşılığında değiştirilen ayaklardan sonra oturma grubum tamamıyla eski konforunu yitirmiştir. Bunu müşteri memnuniyeti için arayan ekip arkadaşlarınıza da bildirmiştim. Tekrar gelip sorunu çözeceğinizi söylemenize rağmen gelmeyip ücret karşılığında yeniden gelmeyi teklif etmeniz Alfemo gibi bir markaya hiç yakışmadı. Bir daha Alfemo dan ürün almam bu da bana tecrübe olmuş olur. Yönlendirdiğim tüm arkadaşlarıma olumsuz deneyimimi de anlatacağımdan şüpheniz olmasın!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İlk Oturuşta Potluk Oluşan Koltuk İçin Ayıpsız Değişim Talebi

profile
Sevgi
24 Ocak 13:53
653
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
30 Kasım 2024 13:30
2.017
Alfemo Mobilya: Yanlış Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Alfemo Mobilya: Yanlış Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Alfemo Mobilya: Yanlış Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Alfemo Mobilya: Yanlış Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
+4
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Alfemo Koltuk Tamirinden Ücret Alması & Garanti Kapsamına Almaması.

profile
14 Kasım 2023 13:03
566

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru