to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce Antalya Aspendos Alfemo mağazasından Tiamo köşe takımı satın aldım. Birkaç ay önce köşe modülün ayağı kırıldığı için, garanti süresi dolduğundan ücretli servis talebinde bulunduk. Servis ekibi eve geldi ve kırılan ayaklar ve servis ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi, ödemeyi yaparak işlemi kabul ettik.
Ayaklar takıldıktan sonra koltuğumuzdan rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca köşe modül ile büyük köşe kısmı artık dengesiz duruyor, arası açık kalıyor ve koltuğun konforu tamamen bozuldu. Hem görüntü olarak hem de kullanım açısından ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz.
Durumu hem mağazaya hem de Alfemo müşteri hizmetlerine ilettik. Daha önce eşim Şikayetvar üzerinden yazdığında, şikayeti geri çekersek sorunumuzu çözeceklerini ve küçük bir hediye göndereceklerini söylediler. Ancak buna rağmen koltukla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise ürün garanti dışında denilerek, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldık ve sorunumuza yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben Alfemo’dan, ücretini ödediğim servis sonrası bozulan koltuğumun eski konforuna kavuşturulmasını, köşe modülün ayaklarındaki ve dengesizlikle ilgili sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem ödediğimiz paranın, hem de verilen sözlerin karşılığını almak istiyorum.
Antalya Aspendos Alfemo Mağazası’ndan iki adet Violet üçlü koltuk satın aldım. Ürünler 21 Aralık’ta alındı, yaklaşık iki gün sonra Antalya Güzeloba Mah. 2136 Sok. Demir Apartmanı No:18 Daire:2 adresindeki evime teslim edildi. Koltuklar eve gelir gelmez aynı akşam üzerinde oturduğumuzda, ilk oturuşta...
Alfemo mobilyadan Sophie köşe takımı almıştık. Servis kurarken ayaklarda sıkıntı yaşayıp tartışma yaşamıştık. Ama o şekilde kurup bırakıp gittiler. İşaretlemeleri yapan mühendislerden daha tecrübeli olduklarını söyleyip güvenmemizi istediler. Biz de güvenmiştik. Fakat zamanla ayaklar yanlış yerlere ...
Merhaba, Alfemo'dan aldığımız oturma grubundaki 3 lu koltuk ürünün 2 sene bile olmadan ön tarafındaki sunta kırılmış. Herhangi bir şey yapmadığımız halde sadece oturduğumuz koltuk. Kullanıcı hatası denilerek 2500 TL ödeme isteniyor eşyanın garantisi var diyoruz ama yok sayılarak ücret talep ediliyo...
Yorumlar