Garanti Sürecinde Çökme Sorunu İçin Alfemo Van Şubesinden Cevap Gelmiyor

Alfemo Van şubesinden yaklaşık 1 sene 3 ay önce l koltuk takımı satın aldık. Yaklaşık 4 aydır koltukta ciddi bir çökme sorunu yaşıyoruz ve ürün henüz garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaşmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz.

Garanti süresi belgede açıkça 3 yıl olarak yer almasına rağmen, Alfemo Van şubesine hem telefonla hem de bizzat giderek defalarca başvuru yaptık. Her seferinde servis yönlendireceklerini söyleyip oyalıyorlar, ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.

Ürünümün garanti kapsamı doğrultusunda, öncelikle koltuk takımının tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.