to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünler 4 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
10.04.2025 tarihinde Isparta Alfemo mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı, oturma grubu, mutfak masası, sandalye, konsol ve TV ünitesinden oluşan tüm takımı satın aldım. Fatura numaram: IAA2025000000325. Toplamda 280.000 TL tutarında peşin ödeme yaptım.
Sipariş sırasında teslim süresinin 45 ila 60 gün arasında olacağı belirtilmiş ve bu süre sözleşmede de yer almıştı. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımının biri ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünler parça parça gönderiliyor, ancak eksik olanlar için sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında eksik ürünlerin teslim edileceği söylenmesine rağmen, sonrasında ürünlerin üretilmediği ve teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Bu süreçte hiçbir alternatif çözüm veya telafi sunulmadı. Sunulan çözüm geçici sandalye ve koltuk; ben aldığım ürünleri istiyorum. Geçici olanı değil, parası ödenen ürünleri talep ediyorum.
Eksik ürünlerimin acil şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
