Teslimat Tarihi Geçmiş Ve İletişim Sağlanamıyor

27 Aralık 2025 tarihinde Köseköy Mobesko Alfemo şubesinden yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ ürünlerimin üretimde olduğu görülüyor. Haziran olarak belirtilen teslimat tarihi de geçmiş durumda.

Şu an aradığımda ürünlerin yaklaşık %80’inin Kocaeli deposuna yönlendirildiği, kalan %20’sinin ise yeni sevkiyata çıktığı söyleniyor. Ancak tüm bu süreye ve Temmuz ayında nikahım olmasına rağmen bana hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Üstelik yaşadığım bu süreçte sağlıklı iletişim kurabileceğim, muhatap alabileceğim net bir telefon numarası ya da yetkili kişi bilgisi de paylaşılmıyor.

Sipariş verirken, satış esnasında bana siparişten en geç 45 gün sonra ürünlerin üretiminin tamamlanacağı ve herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım özellikle belirtildi. Buna güvenerek planlama yaptım, fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne net bir geri dönüş alabiliyorum ne de ürünlerimin tam olarak nerede olduğu konusunda açık bir bilgi veriliyor.

Siparişime ait tüm kayıtlarım ve bilgilerim mevcuttur. Ürünlerimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.