Alfemo Kocaeli Mobesko’da Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Cevapsız İletişim

8 Mart tarihinde Alfemo Kocaeli Mobesko mağazasından 6678363 sipariş numarasıyla yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. 1 Nisan’da ürünlerimin hazır olduğu, lojistik birimine bilgi verildiği ve sevk istendiği söylendi. Ancak yaklaşık on gündür ne lojistik biriminden ne de başka herhangi bir birimden bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır her gün, günde iki kez mağazayı arıyorum. Her aradığımda talebimin lojistik birimine iletildiği, sevkin “rut” planına göre yapılacağı söyleniyor. Kısmi sevk talep ettiğimi belirttim, bu konuda da bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat buna rağmen kimse aramadı. Bazı görüşmelerde hatların düştüğü söylenip telefon yüzüme kapatıldı ve süreç boyunca herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

İki hafta sonra düğünüm olduğunu, evimi buna göre hazırlamam gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen ürünlerimin hiçbirinin teslim edilmemesi ve bana hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım. Ürünlerimin teslimatının acilen planlanarak en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.