to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar
26 Temmuz’da Bursa İzmir yolundaki Alfemo şubesinden oğlumun düğünü için tamamı nakit ödemeyle Alfemo Palma yatak odası takımı dolap, yemek odası takımı sandalyeler ve TV ünitesi satın aldık. Sipariş sırasında özellikle yeni evlenen çift için aldığımızı belirttik ve en geç 25 Eylül 2026 Cuma gününe kadar, toplamda 45 gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Firmaya telefonla defalarca ulaşmamıza rağmen ne aramalarımıza cevap veriliyor ne de bizimle iletişime geçilip herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldık ve mağdur olduk, bu durumdan son derece pişmanız ve firmayı kesinlikle tavsiye etmiyoruz.
Ürünlerimizin en geç belirtilen tarihe kadar acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesinde süreci başlatacağımı, gerekirse siparişimi iptal ederek ödediğim bedelin tamamının iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Oğuz Ç. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında yaşanan teslimat gecikmesi ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin sevkiyat ve teslimatının gerçekleştirilebilmesi için gerekli organizasyon sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin farkında olarak süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
