to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Manisa'dan Narva Yatak Odası Takımı Eksik Teslim Ve Düğün Öncesi Mağduriyet
14.06.2026 tarihinde Alfemo Manisa şubesinden köşe takımı, salon takımı ve Narva yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 29.07.2026 olarak yazmasına rağmen üzerinden 60 gün geçmesine karşın yatak odası takımım hala tamamlanmadı. Salon takımı ve köşe takımı teslim tarihinden yaklaşık bir hafta sonra eksiksiz olarak getirildi, bu ürünlerde şu an bir sorun bulunmuyor; ancak yatak odasıyla ilgili ciddi eksikler devam ediyor.
Narva yatak odası takımında puf, altı kapılı dolap, makyaj masası ve aynası hala teslim edilmedi. Bu hafta düğünüm var ve bu nedenle evime tam anlamıyla yerleşemedim, dolap ve diğer eksikler olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. Satın alım için toplam 390.000 TL’yi kartla ödedim, buna rağmen ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Mağazayla ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen “fabrika ile ilgili” denilerek geçiştiriliyorum, fabrikayla da iletişim kurulamadığı söyleniyor. Müdürle görüşmek istediğimde ise müdürün iletişim bilgileri paylaşılmadı, herhangi bir sorumluya ulaşamıyorum ve mailime de dönüş yapılmıyor. Muhatap bulamamak, düğün arifesinde bu kadar önemli bir alışverişte tamamen sahipsiz bırakılmış hissetmeme neden oldu.
Narva yatak odası takımına ait eksik olan puf, altı kapılı dolap, makyaj masası ve aynanın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, teslimatın aciliyetine uygun şekilde sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Biraz önce Alfemo teknik servisten aradılar ve eksik parçaları kurulum için bu pazartesi geleceklerini söylediler
Sayın Merve E. Hanım, Yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün üretim ve sevkiyat süreci ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Ürününüzün en kısa sürede teslim edilebilmesi adına süreç yakından izlenmekte ve gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan gecikmenin ve belirsizliğin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Alfemo olarak sürecinizi takip ettiğimizi ve mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Şimdi aradılar ve eksik parçaların gelmeyeceğini sadece lekeli koltuk için ürün temizliği yapılacağını söylediler ve hala ne zaman gelecek bilmiyoruz, cevap vermişsiniz mağduriyetiniz için üzgünüz diye ama maalesef bu mağduriyeti ortadan kaldırmıyor, ben gerekli her yere başvurmayı düşünüyorum artık
Babam ulaşmış biraz önce, hala diyorlarmış ki salı günü kurulum olmaz fabrikadan sadece çıkış olur, anladığım kadarıyla hukuki bir yola başvurmak kalıyor, asla yapıcı bir tutum yok kaç gündür
