Teslimat Gecikmesi 60 Gün Söz Verilen Süreyi Aşmış

27.07.2026 tarihinde Alfemo Şirinyer mağazasından koltuk takımı, masa-sandalye takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında bu ürünlerin 45–60 gün içerisinde teslim edileceği, en geç 60 gün içinde evimizde olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek eski koltuk takımımızı evden çıkardık ve eşyalarımızı ona göre ayarladık.

Teslimatla ilgili süreci öğrenmek için mağaza yerine 0850 222 10 30 numaralı Alfemo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bugün yine aradığımda sadece sandalyeler ve koltuklardan birinin yapıldığı, diğer ürünlerin ise ancak Ekim ayında teslim edilebileceği söylendi. Yani baştan verilen 60 günlük teslimat süresi açıkça aşılmış oluyor. Yaklaşık bir aydır her aradığımda “sadece sandalyeler ve bir koltuk yapıldı” bilgisini alıyorum, bu süre içinde hiçbir ilerleme kaydedilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Toplam 137.000 TL tutarındaki bu alışverişi taksitli olarak yaptık ve ödemelerimiz devam ederken, ürünlerimize hâlâ kavuşamıyoruz. Evde küçücük bir çocuğumuz var, havalar serinlemesine rağmen eski koltuklarımızı attığımız için haftalardır halının üzerinde oturuyoruz ve günlük yaşamımız ciddi şekilde zorlaşıyor.

Satış sırasında tarafıma beyan edilen en geç 60 günlük teslimat süresine uyulmasını, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yasal sürenin aşılmaması ve sürecin hızlandırılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.