Alfemo’da Teslimat Süresi Aşımı Ve İlgisizlik

Alfemo İzmir Şirinyer şubesinden Mayıs ayı başında nakit ödeme yaparak koltuk takımı ve sehpa satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat gecikince ben mağazayı defalarca, özellikle sonrasında 3–4 kez daha aradım. Her aradığımda “konuşulup size dönüş yapılacağı” ve “ürünlerin gönderileceği” söylendi fakat hiçbirinde net bir tarih verilmedi ve söylenenler yerine getirilmedi. Son olarak yaklaşık 78. Günde teslimat yapılacağı söylendi. Bu süreçte ürünler gelmeden “biz geldik, sizi bulamadık” denilmesi üzerine iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve mağduriyetim daha da arttı.

Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına ve temerrüde düşülmesine rağmen firmadan herhangi bir telafi veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim. İyi bildiğimiz ve güvendiğimiz bir mobilya firmasından bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz ve net olmayan bir yaklaşım beklemiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, telafi amaçlı olarak tarafıma bir sehpa takımı verilmesini talep ediyorum. Geciken teslimat, yanlış bilgilendirme ve iş gücü kaybımın bu şekilde karşılanmasını istiyorum.