to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’da Teslimat Sözünün İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
05.07.2026 tarihinde Şirinyer Alfemo mağazasından Lily koltuk takımı satın aldım, satış esnasında ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak 08.09.2026 tarihinde teslimat için aranıp 12.09.2026 tarihinde ürünün teslim edileceği belirtildi, sonrasında bunun bir yanlışlık olduğu, 15.09.2026 tarihinde ise öncelikli müşteri olduğum ve teslimatın yapılacağı söylendi.
Alfemo’ya güvenerek evimdeki mevcut koltuk takımını gönderdim ve yaklaşık 10 gündür evde yerde oturmak zorunda kalıyoruz. Verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı, aradan geçen sürede 45 günlük resmi teslimat süresi de dolmuş durumda.
Alfemo gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın ve müşteriyi bu şekilde mağdur bırakmanın yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, koltuk takımımın derhal teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, 05.07.2026 tarihinde Şirinyer Alfemo mağazanızdan Lily koltuk takımını satın aldığınızı ve teslimat süresi konusunda yaşadığınız gecikmeleri, özellikle 12.09.2026 ve 15.09.2026 tarihli teslimat vaatlerinin gerçekleşmemesini detaylı bir şekilde bize ilettiğinizi okuduk. Bu süreçte evinizdeki mevcut koltuk takımını gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca yerinde oturmak zorunda kalmanızın yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız bu gecikmenin, aldığınız hizmetle beklentilerinizin arasındaki uyumsuzluğa yol açtığını ve güveninizi sarsmış olduğunu biliyoruz. Bu durumun bizim için de kabul edilemez olduğunu vurgulamak isteriz. Şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede konuyu net bir şekilde çözmek için çalışıyoruz. Teslimatın ne zaman gerçekleşeceği ve yaşadığınız mağduriyetin nasıl telafi edileceği hususunda sizi bilgilendirecek bir geri dönüş yapacağız. Bu sürecin sizin için daha az sıkıntı yaratması adına, konunun takibini yakından sürdüreceğiz ve gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
